Politique d’expédition

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Livraison gratuite

La livraison est offerte sur toutes les commandes livrées au Canada.

Délais

• Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrables.
• Livraison : en général 7 à 12 jours ouvrables après l’expédition.

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent être plus longs lors des périodes de forte affluence (fêtes, soldes) ou en cas de retard du transporteur ou des services frontaliers.

Provenance des colis

Nos produits sont expédiés directement depuis l’entrepôt de notre partenaire logistique, situé à l’étranger. C’est ce qui nous permet de vous offrir la livraison gratuite.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez par courriel un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis en ligne. L’information de suivi peut prendre quelques jours avant d’être mise à jour.

Droits et taxes

Les taxes applicables sont calculées au moment du paiement. Si, exceptionnellement, des frais supplémentaires vous étaient réclamés à la livraison, contactez-nous avant de les payer à bonjour@scalprevive.store.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous rapidement : nous pouvons la corriger tant que la commande n’a pas été expédiée.

Colis perdu ou en retard

Si votre colis n’est pas arrivé 20 jours ouvrables après son expédition, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous enverrons un nouveau produit ou vous rembourserons intégralement.